疫情之下，线下门店被迫关闭，即使少数允许开店，顾客也是寥寥无几。在这种情况下，银泰百货联合淘宝，邀请近千名导购在家直播卖货。雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、悦木之源、IOPE、肌肤哲理等50多个品牌专柜率先加入。2月9日起，已经实现每天都有10-15场柜姐直播同步进行。
截至目前，银泰百货已经有超过2000位导购注册成为了淘宝主播，完成了超过1000场直播。其中，首批试点的导购在家直播累计时长已超1万分钟，累计观看量超过10万人次。
这一模式已初见成效。据相关负责人介绍，其中，兰蔻导购高志霞直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。武林银泰雅诗兰黛专柜导购一次直播产生的销售额，相当于在门店上班一周。在所有参与淘宝直播的银泰导购中，成绩最好的导购单场直播的销售额超过10万，销售额超过1万的导购也不在少数。
银泰百货还表示，情人节以来，武林银泰的销售额已接近去年同期的五成，且全部来自线上。
银泰之外，金鹰、八佰伴、东百、杉杉奥莱、友阿、龙湖天街、印象城……越来越多的商场也选择通过直播“求存”。
